Bisnis Judi Online Mulai dari Rumah

Layanan Pelanggan

nyaArtikel ini membahas mengenai tim layanan pelanggan biasanya yang pertama diberhentikan setiap kali bisnis mengalami tekanan. Tetapi kebanyakan bisnis lupa bahwa menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik adalah jalur kehidupan bisnis apa pun.

Agen pelanggan adalah aset berharga untuk bisnis apa pun. Mereka adalah yang pertama dalam hal berurusan dengan pelanggan, dan mereka juga berfungsi sebagai pusat pengetahuan pelanggan. Survei terbaru yang dilakukan tentang industri game mengungkapkan bahwa 75% waktu agen dihabiskan untuk menangani pertanyaan berulang pelanggan. Ini berarti berjam-jam interaksi pelanggan langsung yang terbuang percuma — dan tidak diganti! Merampingkan departemen layanan pelanggan mungkin membebani kasino. Tetapi tanpa rencana B, ini dapat sangat memengaruhi pengalaman pelanggan.

Interaksi Manusia Masih Penting untuk Bisnis

Meskipun perubahan pada departemen diperlukan dan tidak terhindarkan, PHK yang dramatis dapat dihindari.

Jadi apa solusinya? Bagaimana perusahaan perjudian mengelola tekanan untuk memotong biaya dan memenuhi permintaan pelanggan?

Jawabannya sederhana: Teknologi.

Bukan sembarang teknologi dan bukan HANYA teknologi.

Sangat mudah untuk membicarakan konsep transformasi digital, tetapi mewujudkannya itu sulit. Terlalu banyak perusahaan telah mencoba tetapi gagal mengadopsi pendekatan digital untuk layanan pelanggan mereka. Ini terutama karena perangkat lunak layanan pelanggan siap pakai tidak dapat dibandingkan dengan layanan pelanggan berbasis manusia. Komputer tidak bisa memberikan layanan yang sama seperti manusia. Ketika perusahaan yang lebih besar mencoba membangun internal skala besar, mereka mengalami masalah demi masalah. Inilah mengapa teknologi masih belum dianggap sebagai solusi yang 100% solid.

Teknologi AI: Solusinya?

Agen Virtual, dan teknologi AI, memberikan peluang besar untuk mengubah lanskap operasi layanan pelanggannya. Ia dapat mengubahnya dari anak yang boros uang menjadi tenaga kerja yang produktif dan hemat biaya.

Agen virtual bahkan dapat membuat tugas yang paling berulang menjadi otomatis secara akurat. Mereka dapat mengumpulkan, menganalisis, menjual silang, dan meningkatkan masalah prioritas ke tim agen yang kecil dan berkomitmen.

 

baca juga : Slot menawarkan petunjuk ke masa depan Industri Kasino Online

About the Author

Intan

1 Comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *